Para ayudarnos a brindarle el soporte más eficiente y rápido posible, lea este artículo completo y siga cada paso. La mayoría de los problemas se pueden resolver o al menos localizar (conflicto de plugins, problema de tema) siguiendo estos pasos.
Cambie temporalmente de su tema actual al tema Storefront.
Es gratis. Por favor, navegue hasta el Panel de WordPress > Temas > Añadir Nuevo, escriba Storefront y Instalar/Activar. También puede descargar Storefront aquí: https://wordpress.org/themes/storefront/
Storefront está desarrollado por WooCommerce y es un tema 100% compatible con WooCommerce. Si después de probar con Storefront el problema no está presente, es probable que su tema sea la causa del problema.
¿Ha probado con ÚNICAMENTE WC Vendors, (WC Vendors Pro) y WooCommerce activos?
Desactive todos los plugins excepto WooCommerce y WC Vendors (y WC Vendors Pro si tiene licencia). Pruebe para ver si su problema se resuelve. Si es así, hay un plugin mal programado causando un problema de compatibilidad. Reactivar los plugins uno por uno, probando después de cada nueva activación, para encontrar el culpable.
Ejecutando las últimas versiones.
Asegúrese de que está ejecutando la última versión de WordPress, WooCommerce y WC Vendors Marketplace.
¿Ha realizado una actualización recientemente?
¿Ha realizado una actualización de un plugin o tema recientemente? ¿Ha realizado su hosting algún cambio? Si puede determinar qué actualización está causando un problema, intente revertir la versión del plugin.
Compruebe el estado del sistema de su WooCommerce.
Navegue hasta el Panel de WordPress > WooCommerce > Estado. Cualquier cosa con una X, o de color rojo necesita ser abordada. Solucione estos problemas antes de solicitar soporte. Muchas veces iniciamos sesión en el sitio de un miembro, encontramos un problema en esta página y al solucionarlo se resuelven todos los problemas.
Busque respuestas en nuestra documentación
Proporcionamos artículos sobre consejos comunes de personalización, guías de usuario para WC Vendors y nuestros otros plugins, así como otros consejos y artículos útiles.
¿Ha revisado todos los ajustes de WC Vendors?
Panel de WordPress > WC Vendors > Ajustes. Asegúrese de revisar sus ajustes y comprender qué proporciona cada opción, y si tiene cada ajuste configurado correctamente.
¿Está solicitando ayuda con la personalización?
Actualmente no ofrecemos desarrollo personalizado para nuestros plugins. Si buscas ayuda para desarrollar tu sitio web de forma personalizada, te recomendamos http://codeable.io, ya que muchos de sus desarrolladores están especialmente cualificados para trabajar en WC Vendors y WooCommerce.
¿Has buscado respuestas en Google?
Muchas veces, si buscas en Google, encontrarás tu respuesta, o al menos algo que te ayudará a encontrarla. Muchas preguntas son sobre WooCommerce, no sobre WC Vendors, así que tenlo en cuenta al realizar tus búsquedas.
Estamos aquí para ayudarte, así que gracias por tomarte el tiempo de leer esta guía rápida para asegurarte de que cualquier problema se pueda resolver de la manera más rápida y eficiente posible.