Cómo mostrar pedidos con estados personalizados en el Panel de Vendedor

¿Has añadido un estado de pedido personalizado a través de un plugin de envío, gestión o suscripción y quieres que tus vendedores vean esos pedidos en su Panel de Vendedor? Por defecto, WC Vendors Pro solo muestra los pedidos de los vendedores que están en curso (Processing), completados (Completed), en espera (On hold) o cancelados (Cancelled). Aquí te explicamos cómo elegir exactamente qué estados de pedido, incluidos los personalizados, aparecen en la tabla de pedidos de tus vendedores.

Antes de empezar

• WC Vendors Pro debe estar activo en tu marketplace. Esta opción no está disponible en el plugin gratuito WC Vendors.
• Si quieres que un estado de pedido personalizado aparezca como opción, el plugin que lo añade debe estar activo y el estado ya debe estar registrado en WooCommerce.

Paso 1: Abrir la configuración del estado del pedido

1. Ve a WC Vendors > Ajustes > Capacidades.
2. Haz clic en Pedidos en la fila de enlaces de sección.
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Tabla de pedidos.

Paso 2: Elegir qué estados mostrar

1. Haz clic en el campo Estado del pedido. Es una selección múltiple, por lo que puedes elegir tantos estados como necesites.
2. Selecciona todos los estados que quieras que los vendedores vean, incluidos los estados personalizados añadidos por otros plugins. Por defecto, están seleccionados En curso (Processing), Completado (Completed), En espera (On hold) y Cancelado (Cancelled).
3. Para eliminar un estado, haz clic en la pequeña x junto a su nombre.
4. Haz clic en Guardar cambios.

Debes mantener al menos un estado seleccionado. WC Vendors Pro no te permitirá guardar la página de configuración con este campo vacío.

Una vez que guardes, los vendedores solo verán los estados que hayas seleccionado en su lista de pedidos en Panel de Vendedor > Pedidos (consulta la Descripción general del Panel de Vendedor para un recorrido completo), junto con los recuentos correspondientes en las pestañas de estado encima de la tabla.

Solución de problemas

No aparece un estado de pedido personalizado como opción. WC Vendors Pro lista automáticamente todos los estados de pedido registrados en WooCommerce, por lo que un estado personalizado debe provenir primero de un plugin activo. Confirma que el plugin está activo y que el estado ya aparece en la pantalla principal de WooCommerce > Pedidos, luego vuelve a comprobar el campo Estado del pedido en la página de Capacidades.

Los vendedores solo ven pedidos en curso, aunque hayas seleccionado más estados. Esto suele significar que el campo Estado del pedido se guardó vacío en algún momento. Vuelve a WC Vendors > Ajustes > Capacidades > Pedidos, selecciona los estados que desees y guarda la página de nuevo.

Preguntas frecuentes

¿Pueden los vendedores individuales elegir qué estados ven?
No. La configuración del Estado del pedido se aplica a todos los vendedores de tu marketplace a la vez, y los vendedores no pueden cambiarla ellos mismos.

¿Aparecerá automáticamente un nuevo estado de pedido personalizado una vez que instale un plugin que agregue uno?
Aparecerá como una opción en el campo Estado del pedido, pero aún debe seleccionarlo y guardar la página de configuración antes de que los vendedores vean los pedidos en ese estado.

¿Por qué no puedo seleccionar pedidos Reembolsado, Fallido, Pendiente de pago o Borrador?
Estos estados no están disponibles en el campo Estado del pedido. WC Vendors Pro los excluye del panel de control del vendedor de forma predeterminada.

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