La pandémie a entraîné l'essor d'un modèle de commerce électronique particulièrement lucratif : la place de marché par abonnement. Avant même la pandémie, cette idée commençait déjà à prendre. Cependant, une fois que les gens ont goûté à la livraison régulière de produits à leur porte (sans avoir à interagir avec le monde extérieur), ils étaient conquis. Il n'est donc pas étonnant que de nombreux consommateurs continuent d'adopter les abonnements même si les choses reviennent à la normale !
En 2020, le modèle économique par abonnement a connu un taux de croissance de 41 %. Cette croissance a un peu ralenti depuis. Cependant, les experts prévoient une augmentation constante des abonnements physiques et numériques dans les années à venir.
C'est une excellente nouvelle pour quiconque exploite ou souhaite créer une place de marché en ligne. Après tout, la popularité des abonnements offre de nouvelles opportunités pour développer votre entreprise et augmenter vos revenus.
Nous voulons vous aider à réussir avec votre place de marché par abonnement. Ainsi, nous avons élaboré ce guide rapide qui couvre tout ce dont vous avez besoin pour commencer. Alors, allons-y !
Qu'est-ce qu'une place de marché par abonnement ?
Une place de marché par abonnement s'appuie sur le modèle traditionnel de place de marché en ligne tout en intégrant des services d'abonnement pour les vendeurs. Les clients peuvent toujours effectuer des achats ponctuels. Cependant, ils ont également la possibilité de s'abonner à des commandes récurrentes de produits qu'ils aiment.
Pour les vendeurs, l'objectif principal de la proposition de valeur réside dans le potentiel de génération de revenus récurrents. Au lieu de devoir reconquérir les clients avec de nouveaux produits, ils peuvent concentrer leurs efforts sur la création d'articles que les clients souhaitent davantage sur une base prévisible.
Voici les avantages d'une place de marché par abonnement :
- Revenus plus prévisibles
- Relations clients plus approfondies
- Augmentation des revenus récurrents
- Amélioration des programmes communautaires et de fidélisation
- Capacité à améliorer l'expérience client
Curieux de savoir comment créer une place de marché par abonnement ? Consultez notre guide détaillé :
Trouver le bon type de modèle économique basé sur l'abonnement
Il existe trois principaux modèles de revenus dans l'espace de l'abonnement, chacun avec son propre ensemble d'avantages et de défis.
Les places de marché qui connaissent les différents types d'abonnements peuvent identifier les bons vendeurs pour leur niche et leur public. Vous pourriez vous associer à des vendeurs ayant des modèles différents, ou vous pourriez également voir comment trouver des moyens créatifs pour que votre place de marché propose également des abonnements.
Dans cette optique, explorons plus en détail les trois grandes catégories :
1. Abonnements de réapprovisionnement
Les abonnements de réapprovisionnement concernent des articles que les clients utilisent fréquemment et régulièrement. Par exemple, une marketplace d'abonnements pourrait proposer des articles tels que :
- Nourriture pour chien
- Produits de nettoyage ménager
- Dentifrice
- Produits pour bébé
- Poudre pré-entraînement
- Fournitures de jardinage
- Grains de café
Bien que cette liste soit complète, elle n'est en aucun cas exhaustive.
Les clients s'abonnent à ces produits car ils en ont besoin fréquemment. Ils peuvent ne pas vouloir passer une nouvelle commande chaque fois que leur stock est épuisé. Par conséquent, ils s'abonnent et se font livrer les articles avant d'avoir besoin d'un réapprovisionnement.
2. Abonnements organisés
La curation est une autre forme populaire de service d'abonnement.
Peut-être avez-vous entendu parler de différents produits « boîte du mois » ou de forfaits repas spéciaux avec des recettes livrées à domicile. Eh bien, ce sont d'excellents exemples d'abonnements organisés.
Les clients aiment ces produits car ils reçoivent une collection d'articles soigneusement sélectionnés juste pour eux. Le défi est de créer constamment des expériences client exceptionnelles avec chaque boîte. Rappelez-vous : vos acheteurs font confiance à votre marque pour les connaître suffisamment bien afin que chaque achat leur apporte quelque chose d'excitant qu'ils apprécieront.
3. Abonnements d'accès et d'adhésion
Ce type de service d'abonnement offre un potentiel important aux marketplaces pour attirer les abonnés directement sur leur plateforme, plutôt qu'exclusivement vers leurs vendeurs. Essentiellement, les clients paient une prime pour bénéficier de réductions exclusives, de promotions et d'avantages supplémentaires.
Vous n'avez pas besoin de réfléchir trop fort pour trouver des exemples. Après tout, chaque propriétaire de marketplace (et à peu près tout le monde d'ailleurs) connaît Amazon Prime. En gros, vous payez un certain montant pour devenir « membre », ce qui vous permet de profiter de choses comme :
- Livraison express gratuite
- Accès aux services de streaming
- Journées de réduction spéciales
- Accès anticipé à certains produits
D'autres marketplaces peuvent suivre ce modèle en identifiant un programme de fidélité et une structure de prix qui conviennent à leurs clients. C'est une excellente affaire lorsqu'elle est bien exécutée ; les clients paient les frais d'adhésion et continuent d'acheter pour les avantages, créant ainsi une situation gagnant-gagnant lorsqu'elle est bien faite.
Le défi avec cette stratégie de marketplace d'abonnement est que vous risquez d'aliéner vos acheteurs et d'effrayer les « non-membres » potentiels. Cependant, si vous pouvez vous assurer que les avantages de l'adhésion sont attrayants et que les non-membres ont toujours de bonnes expériences, cela devrait quand même bien se passer.
4 choses dont vous avez besoin pour démarrer votre marketplace d'abonnement
Il faut un peu de préparation pour intégrer les abonnements dans votre marketplace en ligne. Après tout, vous ne pouvez pas simplement appuyer sur un interrupteur et commencer à prendre soin des abonnés ; vous devez d'abord vérifier quelques éléments essentiels.
Voici quatre des éléments fondamentaux d'une marketplace d'abonnement réussie :
1. Un plan d'affaires clair
Comme pour toute marketplace en ligne, votre marketplace d'abonnement commence par la création d'un excellent plan d'affaires, qui devrait inclure des informations complètes sur :
- Vos clients cibles
- Un modèle de tarification standard
- Un modèle de revenus approprié
- Un plan pour attirer des vendeurs
- Un plan marketing
Au fur et à mesure que vous développez pour inclure les abonnements, vous voudrez également réfléchir au type d'abonnements que vous proposerez et à la manière dont vous pouvez aider vos vendeurs à réussir.
2. Les bons outils numériques
Vous ne pouvez pas avoir de marketplace en ligne sans services numériques pour vous aider en coulisses. Différents outils accomplissent différentes tâches. Par exemple, certains améliorent l'expérience client. Pendant ce temps, d'autres vous fournissent une base solide sur laquelle construire.
WC Vendors est un outil qui aide les clients à démarrer, lancer et gérer leur activité de marketplace. Il rationalise le processus en vous permettant de gérer tous vos produits, vendeurs et informations d'expédition dans un tableau de bord unique et dédié. Cela élimine le besoin de basculer entre d'innombrables onglets et fenêtres.
De plus, ce plugin offre des fonctionnalités puissantes, y compris un module complémentaire d'abonnement intégré qui vous permet, à vous et à vos vendeurs, de mettre en place rapidement des abonnements sans aucun problème.
Consultez la page des fonctionnalités de WC Vendors pour en savoir plus sur la façon dont elle peut réaliser vos rêves de marketplace d'abonnements.
3. Essentiels du backend
En plus du logiciel front-end pour votre plateforme de marketplace, vous aurez également besoin d'aide pour le backend. Par exemple, vous voudrez vous assurer que votre site reste sécurisé et à jour, en évitant toute menace potentielle de la part de pirates informatiques ou de logiciels malveillants.
En plus de cela, vous voudrez examiner des éléments tels que :
- Vitesse du site
- Bande passante du site
- Fonctionnalités de la plateforme
- Conception de la plateforme
Travailler avec une solution de confiance comme WC Vendors ou d'autres outils similaires vous fera gagner beaucoup de temps pour la mise en place.
Construire une marketplace en ligne à partir de zéro ou utiliser un outil qui ne se spécialise pas dans les marketplaces peut être frustrant et risqué. De plus, vous n'aurez pas le soutien nécessaire lorsque les choses tourneront mal.
4. Vendeurs
Le modèle de marketplace présente un défi distinctif qui rappelle le dilemme classique de « l'œuf ou la poule » :
Qu'est-ce qui vient en premier, les clients ou les vendeurs ?
Plus de clients se présentent lorsque vous avez des vendeurs chez qui ils veulent acheter. Cependant, plus de vendeurs viennent lorsqu'ils pensent qu'ils peuvent attirer de nouveaux clients. Votre travail consiste à vous occuper des deux en même temps.
Étant donné que le marketing est couvert dans votre plan d'affaires, vous pouvez établir un plan distinct pour la manière dont vous attirerez les vendeurs. Essentiellement, vous voudrez les inciter d'une manière ou d'une autre au début, surtout si vous n'avez pas encore prouvé votre valeur auprès d'eux. Une fois que vous aurez une marque et une présence plus établies, il devrait être plus facile de les attirer.
Conclusion
Les entreprises d'abonnement ont pris leur essor ces dernières années. Ainsi, vous pouvez capitaliser sur cet élan en proposant des abonnements sur votre marketplace multi-vendeurs.
Pour récapituler, les trois types de modèles d'abonnement comprennent :
Les quatre éléments essentiels qui vous permettront de lancer une marketplace par abonnement très rentable sont :
Avez-vous des questions sur le modèle de marketplace par abonnement ? Ou qu'en est-il de WC Vendors, l'outil qui vous permet de créer une telle marketplace et d'établir votre présence dans l'industrie ? Contactez-nous et faites-nous savoir !
