Pour nous aider à vous fournir une assistance aussi efficace et rapide que possible, veuillez lire cet article dans son intégralité et suivre chaque étape. La plupart des problèmes peuvent être résolus ou au moins localisés (conflit de plugin, problème de thème) en suivant ces étapes.
Basculez temporairement de votre thème actuel vers le thème Storefront.
Il est gratuit. Veuillez accéder à Tableau de bord WordPress > Apparence > Ajouter, tapez Storefront, et Installer/Activer. Vous pouvez également télécharger Storefront ici: https://wordpress.org/themes/storefront/
Storefront est développé par WooCommerce et est un thème 100% garanti compatible avec WooCommerce. Si après avoir testé avec Storefront le problème n'est pas présent, il est probable que votre thème soit à l'origine du problème.
Avez-vous testé avec SEULEMENT WC Vendors, (WC Vendors Pro) et WooCommerce actifs ?
Désactivez tous les plugins sauf WooCommerce et WC Vendors (et WC Vendors Pro si vous avez une licence). Testez pour voir si votre problème est résolu. Si c'est le cas, un plugin mal codé cause un problème de compatibilité. Réactivez les plugins un par un, en testant après chaque nouvelle activation, pour trouver le coupable.
Utilisation des dernières versions.
Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de WordPress, WooCommerce et WC Vendors Marketplace.
Avez-vous effectué une mise à jour récemment ?
Avez-vous récemment effectué une mise à jour d'un plugin ou d'un thème ? Votre hébergement a-t-il apporté des modifications ? Si vous pouvez déterminer quelle mise à jour cause maintenant un problème, essayez de revenir à la version précédente du plugin.
Vérifiez le statut système de votre WooCommerce.
Accédez à Tableau de bord WordPress > WooCommerce > Statut. Tout ce qui comporte un X, ou est de couleur rouge doit être résolu. Résolvez ces problèmes avant de nous demander de l'aide. Souvent, nous nous connectons au site d'un membre, trouvons un problème sur cette page, et sa résolution résout tous les problèmes.
Recherchez des réponses dans notre documentation
Nous fournissons des articles sur des conseils de personnalisation courants, des guides d'utilisation pour WC Vendors et nos autres plugins, ainsi que d'autres conseils et articles utiles.
Avez-vous vérifié tous les paramètres de WC Vendors ?
Tableau de bord WordPress > WC Vendors > Paramètres. Assurez-vous de passer en revue vos paramètres et de comprendre ce que chaque option offre, et si vous avez correctement configuré chaque paramètre.
Demandez-vous de l'aide pour une personnalisation ?
Nous ne proposons actuellement pas de développement personnalisé pour nos plugins. Si vous cherchez de l'aide pour développer votre site, nous vous recommandons http://codeable.io car bon nombre de leurs développeurs sont spécialement qualifiés pour travailler sur WC Vendors et WooCommerce.
Avez-vous cherché des réponses sur Google ?
Souvent, en cherchant sur Google, vous trouverez votre réponse, ou du moins quelque chose qui vous aidera à y parvenir. Beaucoup de questions concernent WooCommerce et non WC Vendors, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous effectuez vos recherches.
Nous sommes là pour vous aider, alors merci de prendre le temps de lire ce guide rapide pour vous assurer que tout problème peut être résolu aussi rapidement et efficacement que possible.