Vous voulez que les clients reviennent vers leurs vendeurs préférés ? Avec WC Vendors Engage, ils peuvent suivre les vendeurs qu'ils aiment directement depuis la page de la boutique, une page produit, une liste de vendeurs, ou après le paiement, et voir tout ce qu'ils suivent en un seul endroit depuis leur page Mon compte. Cet article détaille l'expérience client complète : suivi, non-suivi et le badge du nombre d'abonnés.
Ce dont vous aurez besoin
- WooCommerce et WC Vendors (gratuit ou Pro) installés et configurés
- WC Vendors Engage installé et actif
- Le bouton Suivre activé par l'administrateur de la marketplace. Voir la Référence des paramètres de WC Vendors Engage
- Un compte client. Les invités ne peuvent pas suivre les vendeurs
Comment suivre un vendeur
- Visitez la page de la boutique d'un vendeur sur la marketplace.
- Trouvez le bouton Suivre dans l'en-tête de la boutique du vendeur.
- Cliquez sur Suivre.
Le bouton passe immédiatement à Suivi, sans rechargement de page. Le badge du nombre d'abonnés à côté du bouton se met à jour instantanément pour refléter votre suivi.
Comment ne plus suivre un vendeur
Il y a deux façons de ne plus suivre un vendeur.
Depuis la page de la boutique du vendeur : Cliquez sur le bouton Suivi. Il bascule immédiatement à Suivre.
Depuis Mon Compte : Allez dans Mon Compte → Suivis et cliquez sur Ne plus suivre à côté de n'importe quel vendeur dans l'onglet Boutiques, qui est sélectionné par défaut.
Suivre un vendeur depuis une page produit
Lorsque l'administrateur de la marketplace active le paramètre Bouton Suivre sur les pages produit, un bouton Suivre apparaît également sur les pages de produits individuels, à côté de la ligne Vendu par. Si la marketplace n'affiche pas de ligne Vendu par, le bouton apparaît en haut des détails du produit à la place.
Cliquez sur Suivre de la même manière que sur la page de la boutique d'un vendeur. Le badge du nombre d'abonnés n'est pas affiché ici, seulement le bouton, afin de ne pas encombrer la page produit.
Si l'en-tête de votre boutique est également configuré pour s'afficher sur les pages produit, vous pourriez voir un deuxième bouton Suivre en haut de la page ; il s'agit de la même fonctionnalité, juste un emplacement différent.
L'invite de suivi post-achat
Après qu'un client a finalisé son achat, la page de remerciement de commande peut afficher une invite Suivez les boutiques que vous venez d'acheter. Elle liste chaque vendeur de cette commande que le client ne suit pas encore, avec un bouton Suivre à côté de chacun. Le badge du nombre d'abonnés est également masqué ici.
L'invite n'apparaît que pour les clients connectés, et uniquement pour les vendeurs de cette commande spécifique. Si le client suit déjà tous les vendeurs de la commande, ou a finalisé son achat en tant qu'invité, l'invite ne s'affiche pas.
Le badge du nombre d'abonnés
À côté du bouton Suivre, un petit badge indique le nombre actuel d'abonnés du vendeur. Il apparaît dans l'en-tête de la boutique du vendeur lorsque l'administrateur de la marketplace a activé le paramètre Bouton Suivre sur les pages de boutique des vendeurs. Il apparaît dans les shortcodes de liste de vendeurs lorsque le paramètre Bouton Suivre dans les listes de vendeurs est activé.
Le nombre se met à jour instantanément lorsque vous suivez ou ne suivez plus. Les mises à jour provenant des actions d'autres clients s'affichent au prochain chargement de la page.
Gérer les vendeurs que vous suivez
Les clients connectés peuvent voir tous les vendeurs suivis en un seul endroit : Mon Compte → Suivis. Depuis l'onglet Boutiques de cette page, vous pouvez examiner chaque vendeur que vous suivez actuellement et ne plus suivre ceux que vous ne souhaitez plus suivre. L'onglet Suivis apparaît dans Mon Compte une fois que vous suivez votre première boutique.
Pour les administrateurs de la marketplace : activation du bouton Suivre
Le bouton Suivre est activé par défaut lorsque WC Vendors Engage est actif. Pour contrôler où il apparaît, allez dans WC Vendors → Paramètres → Engage → Général et activez/désactivez les paramètres pertinents :
- Bouton Suivre sur les pages de boutique des vendeurs : affiche le bouton dans l'en-tête de la boutique sur la page de chaque vendeur
- Bouton Suivre dans les listes de vendeurs : affiche le bouton sur les shortcodes de liste de vendeurs
- Bouton Suivre sur les pages produit : affiche le bouton près de la ligne Vendu par sur les pages de produits individuels. Désactivé par défaut.
- Invite de suivi post-achat : affiche l'invite de suivi sur la page de remerciement de commande. Activé par défaut, mais ne prend effet que lorsque le Bouton Suivre sur les pages de boutique des vendeurs est également activé.
- Page des boutiques suivies : ajoute l'onglet Suivi à la zone Mon compte du client, où les clients gèrent les vendeurs qu'ils suivent. Activé par défaut.
Pour plus de détails sur tous les paramètres d'Engage, consultez la Référence des paramètres d'Engage de WC Vendors.
Dépannage
Je ne vois pas le bouton Suivre sur une page produit.
Demandez à l'administrateur de la marketplace de confirmer que le paramètre Bouton Suivre sur les pages produit est activé dans WC Vendors → Paramètres → Engage → Général. Il est désactivé par défaut. Le bouton ne s'affiche également que pour les produits vendus par un vendeur actif, pas pour les produits appartenant à l'administrateur.
L'invite de suivi post-achat ne s'est pas affichée après mon paiement.
C'est normal si vous suivez déjà tous les vendeurs de cette commande, ou si vous avez finalisé votre achat en tant qu'invité, car l'invite ne s'affiche que pour les clients connectés. Elle peut également être complètement désactivée si l'administrateur de la marketplace a désactivé le paramètre Invite de suivi post-achat, ou le paramètre Bouton Suivre sur les pages de boutique des vendeurs dont elle dépend.
Questions fréquemment posées
Les clients peuvent-ils suivre les vendeurs sans se connecter ?
Non. Les clients doivent être connectés pour suivre ou ne plus suivre un vendeur. Si un client clique sur le bouton Suivre, il est redirigé vers la page de connexion et revient à la page sur laquelle il se trouvait après s'être connecté.
J'ai cliqué sur Suivre mais rien ne s'est passé. Qu'est-ce qui ne va pas ?
Vérifiez que vous êtes connecté. Le bouton Suivre ne fonctionne que pour les clients authentifiés. Si vous êtes déjà connecté et que le bouton ne répond pas, actualisez la page et réessayez. Si le bouton Suivre n'est pas visible du tout, contactez l'administrateur de la place de marché pour confirmer que WC Vendors Engage est actif et que le paramètre du bouton Suivre est activé.
Pourquoi le bouton Suivre a-t-il temporairement cessé de fonctionner ?
Cliquer très rapidement sur le bouton déclenche une limite de débit. C'est une protection anti-spam normale. Attendez environ une minute sans cliquer, puis réessayez.
Pourquoi ne vois-je pas le bouton Suivre sur ma propre page de boutique ?
Le plugin masque le bouton Suivre et le nombre d'abonnés au propriétaire de la boutique, de sorte que vous ne le voyez jamais sur votre propre page de boutique. C'est un comportement attendu, pas un bug. Visitez la page de la boutique d'un autre vendeur, ou visualisez votre boutique sans être connecté, pour voir le bouton.
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