Les onglets de commande fournissent un système facile à utiliser pour la gestion des commandes. Les vendeurs peuvent afficher et gérer les commandes que les clients ont passées pour leurs articles. Selon les paramètres des capacités de la marketplace, les vendeurs peuvent afficher les détails de la commande, ajouter des étiquettes d'expédition et des numéros de suivi, et marquer leurs commandes comme expédiées.
Configuration des actions du tableau de commande
Les administrateurs devront décocher ces options dans le Tableau de bord WordPress > WC Vendors > Paramètres >> Capacités > Commandes pour les activer, comme ceci :
Dans la même section, l'administrateur pourra également configurer quelles informations de commande un vendeur peut voir à partir d'une commande en cochant les options, comme ceci :
Gestion des commandes depuis le tableau de bord
Depuis l'onglet Tableau de bord > Commandes, s'il existe des commandes pour le vendeur, celui-ci verra les détails des commandes dans le tableau :
- Numéro de commande
- Détails du client
- Produits dans les commandes
- Coût total de la commande
- Statut de l'expédition de la commande
- Date de la commande
- Actions sur la commande
Veuillez noter que celles-ci apparaîtront en fonction des paramètres mentionnés ci-dessus. Gardez à l'esprit que les commandes affichées sont basées sur la date, ce que vous pouvez contrôler avec les filtres "Date de début" et "Date de fin".
Actions sur la commande
Voir les détails de la commande
Fondamentalement, cette action sur la commande fournira aux vendeurs plus de détails sur les produits de la commande. En cliquant dessus, une fenêtre modale s'affichera comme ceci :
Étiquette d'expédition
La fonctionnalité d'étiquette d'expédition permettra aux vendeurs d'imprimer un bordereau contenant les détails d'expédition du client dans la commande spécifique, cela ressemblerait à ceci :
Notes de commande
L'action de notes de commande permet au vendeur de fournir des notes/informations supplémentaires au client, cette note/information supplémentaire sera envoyée par e-mail au client. En cliquant dessus, les vendeurs verront cette fenêtre modale :
Numéro de suivi
Avec cette action, les vendeurs peuvent ajouter les données d'expédition suivantes des commandes du client :
- Fournisseur d'expédition
- Numéro de suivi
- Date d'expédition
Une fois ces détails ajoutés, le client sera informé et la commande sera automatiquement marquée comme expédiée.
Voici comment le client verra la notification depuis son compte sur le site :
De plus, si vous souhaitez ajouter d'autres fournisseurs de suivi d'expédition pour votre marketplace, n'hésitez pas à suivre les instructions de cet article – Ajouter des fournisseurs d'expédition supplémentaires pour les numéros de suivi des vendeurs
Marquer comme expédié
Fondamentalement, cela marquera la commande comme expédiée et en informera le client. Une fois qu'un vendeur clique dessus, une validation s'affichera pour confirmation par le vendeur :
Une fois que le vendeur confirme, la colonne « Expédié » doit être mise à jour à « Oui », et le client devrait recevoir une notification depuis son compte.
Remboursement
Veuillez noter que cette option n'est disponible que si vous utilisez le plugin WC Vendors Stripe Connect sur votre site. Lorsqu'un vendeur clique sur l'action « Remboursement », la fenêtre modale s'affiche où il devra ajouter la valeur nécessaire au remboursement :
Vous pouvez en savoir plus sur le processus de demande de remboursement dans notre guide ici – Demandes de remboursement.